Course for your Asia Career 

Definisi Pelayanan Prima:
Pelayanan prima adalah standar pelayanan yang melebihi harapan pelanggan dengan memberikan pengalaman yang positif, membangun hubungan jangka panjang, dan menciptakan loyalitas pelanggan.

Bagian 2: Kunci-Kunci Pelayanan Prima:

1. Empati: Memahami dan merasakan perasaan serta kebutuhan pelanggan. Dengarkan dengan seksama dan berusaha mengerti perspektif mereka.
2. Ketepatan: Menyediakan solusi yang tepat dan cepat sesuai dengan permintaan pelanggan. Hindari informasi yang salah atau tidak akurat.
3. Komunikasi Efektif: Berbicara dengan jelas, ramah, dan sopan. Jangan ragu untuk memberikan informasi yang diperlukan.
4. Responsif: Tanggap terhadap pertanyaan, masalah, atau permintaan pelanggan dengan segera. Jangan biarkan mereka menunggu terlalu lama.
5. Berikan Nilai Lebih: Tawarkan manfaat ekstra, seperti penawaran khusus, informasi berguna, atau layanan purna jual yang baik.